第一章 前（qián）言
1.1 報告編製規範
浙江午夜影院手套有限公司公布的《質量誠信報告（gào）》回顧了浙江（jiāng）午夜影院手套有（yǒu）限公司在質量管理、產品（pǐn）質量責任、質量誠信管理等方麵的理念、製度、 措施以及取得的成效。關於本報（bào）告的披露內容，說明如下：
（一）報告範圍
報（bào）告的組織（zhī）範圍：浙江午夜影院手套有限公司
報告的時間範（fàn）圍：2025 年 1 月（yuè）至 2025 年 12 月，部分內容超出上述（shù）時間範圍
報告的發布周期（qī）：本報告為年度報（bào）告（gào）
（二）報告內容客觀性聲明
本報告（gào）依據國家有關法律（lǜ）法規、規章及相關質量標準、規範等進行編寫（xiě），內容客觀公正，絕無虛假信息，定期公布，以（yǐ）接受（shòu）社會的監督指導。
1.2 總經理致辭
尊敬的（de）政府質監（jiān）部門、各界朋友及同仁：
浙江午夜影院（yà）手套有限公司衷心感謝社會（huì）各界廣大用戶的厚愛、支持與（yǔ）合作！
公司擁有成熟穩（wěn）定（dìng），自主研發的工藝和設備，建立了嚴格的質量控製體係（xì）和完（wán）善的售後服務體係，致力於（yú）發展成為與（yǔ）國際同步（bù）乃至領先的（de），以先（xiān）進製造技術為核（hé）心的勞動防護手套製造商。
公司始終（zhōng）本著（zhe）“引領國際化品牌”的（de）企業願景（jǐng），堅持“自強不息、力爭上（shàng）遊”企業精神（shén），秉承“讓勞動者更安全、更健康”的（de）使命，不斷（duàn）為廣（guǎng）大用（yòng）戶提供（gòng）安全、環保、舒（shū）適、耐（nài）用的優質產（chǎn）品。
公司自創立以來，得到了各級領導和社會各界朋友的關心和幫助，得到了各經（jīng）銷代理商和供應商朋友的可貴（guì）支持，在此，我謹代表公司全體員工向關心和支持過（guò）我們公司發展的各位（wèi）領（lǐng）導、各界朋友和全體新老客戶表示最誠摯的謝意！
總經理：俞清秀
2026年3月
1.3 企（qǐ）業簡介
浙江午夜影院手套有限公司創建於 1987 年，位於台州市海豐路 2488 號， 占地麵積 32000 ㎡，建築麵積 42000 ㎡，員工 500 多名。公司年產聚氯乙（yǐ） 烯、丁腈橡膠、液體矽（guī）橡膠等各類手套 4200 多萬雙，2025 年（nián）實現營業收入 2.28 億，是一家專門從事工業防護（hù）手套、家用手套、特種功能手套研發（fā）、 生產與營銷的國家高新技術企業。
公司注重產品（pǐn）質量和品牌建設。先（xiān）後通過了 ISO 9001 質量管理體係、ISO 14001 環境管理體係、ISO 45001 職業健康安全管理體係認證，榮獲“浙江（jiāng）名（míng）牌產品”、“浙江著（zhe）名商標”、“省知名商號”、“台（tái）州市質量（liàng）強市工 作先進集體（tǐ）”、台州（zhōu）市“質量先鋒”單位、台州（zhōu）經濟開發區質量獎等獎項 和榮譽稱號（hào）。2016 年公（gōng）司入圍了（le） CCTV 發（fā）現之旅《工匠精神》欄（lán）目錄播，同年公司 2 款產品（pǐn）分別被評為勞動防護用品安全質量“AAAA”和（hé）“AAA”級 產品。2018 年“午夜影院浸塑手套”榮（róng）獲第三屆浙（zhè）江勞保行業質量誠信產品，聚氯乙烯防護手套通過浙（zhè）江製造產品認（rèn）證。
公司作為國內 PVC 手套製造行業的領軍者，在將近 40 年的發展曆程中積累（lèi）了較為深厚技術基礎。2011 年（nián）公司被評為“台州市高新（xīn）技術（shù）企業”，“台（tái） 州市高新技術研發（fā）中心”和“浙江省科技型企業”。2018 年，午夜影院公司榮（róng）膺（yīng）“國（guó） 家高新技（jì）術企業”。2019 年公（gōng）司企業技術中心被評定為市級企業技術（shù）中心（xīn）， 2020 年被認定為浙江省高新技術企業研發中心。2023 年被認定為省級（jí）專精特新中小企業。2024 年榮獲台州灣（wān）新區（qū）標準創新貢獻獎。截止 2025 年 12 月，公司參與起草國（guó）際（jì）標準 1 項；主持或參與起草國家標準 9 項，其中主持起草國家標準 1 項；主持起草行業標（biāo）準 1 項；主（zhǔ）持或（huò）參與起草團體標準 4 項。授權國內外有（yǒu）效發明專利 9 項、實用新型專利（lì） 6 項以及外觀設計專利 3 項。
公司重視職工素質（zhì）和（hé）企業（yè）文（wén）化建設。公司職工食堂、職工宿舍（shě）和職工書屋分別被評為台州市非公企業“示範職工食堂“、“示範職工宿舍”和（hé） “浙江省職工書（shū）屋”。2014 年公司獲評全國工會職工書屋示範點、“浙江 省農民工文化家園”、台州經濟開發區總（zǒng）工會示範工會，2017 年被評為浙江省勞動防護用品（pǐn）宣傳服務活動先進單位。
“行遠必自邇、追求無止境”。麵對新一輪（lún）現代化、國際化發展熱潮， 胸懷世界、放眼全球、永不滿足的“午夜影院”人，將以（yǐ）解決勞動者安全與健 康為己任，全（quán）麵接（jiē）軌國際、科學運作，一如既往的奮進（jìn）不息，為開創中國手套行業（yè）的新天地（dì）而永遠向前。
第二章 報告正文
2.1 企業質量理念
公司的（de）質（zhì）量理念是“質量（liàng）是企業的生命，質（zhì）量是品牌的基礎”。品（pǐn）質是公司的創業之本、興企之基。強化品質意識、落實品質責（zé）任是貫徹品質理念的首（shǒu）要工（gōng）作。“誰生產誰負責，誰（shuí）受益誰擔責”的基（jī）本觀（guān）念在全公司 廣泛展開宣貫，得到全麵實施。特別是經營（yíng）者和管理者，要牢（láo）固樹（shù）立品質意識、主動承擔品質責任。
2.2 企業質量管（guǎn）理
2.2.1 質（zhì）量管理（lǐ）機構
公司總經理親自主持以質量為核心（xīn）的經營戰略的調查、研討和製訂工 作。公司品管部對本公司的（de）產品質量安全工作全麵負（fù）責，組織製定企業質量發展戰略、年度（dù）質量工（gōng）作計劃和質量安全保障措施；建立並實施質量（liàng）管 理體係和（hé）管理方法；組（zǔ）織實施質量改進、質量攻關等群眾性質量活動；配備相應人員並（bìng）規定其職責、權限和相互關係，確保質量管理體係得到建立和保持（chí），並推動（dòng）持續改進。
質量管理組織框架圖如下：
2.2.2 質量管理體係
質量是企業（yè）的生命，從開門營業的第一（yī）天（tiān）起，公司總經理就把產（chǎn）品（pǐn）質量當（dāng）作第（dì）一件大事來（lái）抓。在質量管理工作中，高瞻遠矚（zhǔ），製定出切合企業實際發展的質量方針和質量目標。爭做（zuò）沒有最好，隻有更好，以細致出精品、以專業（yè）鑄品質，永遠追求以更（gèng）好的質量贏得客戶的超值滿意。公司相繼通過了 ISO 9001 質量管理體係、ISO 14001 環境管理體係、ISO 45001 職（zhí）業 健（jiàn）康安全管理體係認證。公司最高領導關注顧客、重視產品質量和體係的保持、完善，員工的質量意識普遍較高。公司領導關注基礎（chǔ）設施的建設， 逐年投入資金購置生產和檢（jiǎn）測設備及對相關設施進行改造；同時（shí）招聘充足 的專業技（jì）術人員，增強了科研生產的保證能力，資源配置滿足當前科研生 產（chǎn）的需求。在日常的實際工作中，對（duì）體係不斷地進行完善、更新（xīn）和改進， 認真組織和部署好體係每年的內審和（hé）管理評審工作，通過每年的內審、管理評審以及外部監督審核對體係（xì）實施持續改進，保證我公司質量管理體係運行的充（chōng）分性和有效性，很好的保證了產品的質量。
公司質量管理工作職責和權限分配表如下：
2.2.3 質量管理方針
科技創新、追求卓越、質量第一、用戶至上。
2.2.4 質（zhì）量（liàng）目標（biāo）
從導入 ISO 9001 質量管理體係，堅（jiān）持產品質量的“追求（qiú）零缺陷，滿足 顧客要求（qiú）”，到導入卓越績效管理（lǐ）模式，推行全麵質量管（guǎn）理，公司建立了以戰略為核心（xīn），以 GB/T 19580 卓越績效模式為框架的整合型全麵質量管理體（tǐ）係，滿足了（le）顧客、股東、員工、供應商、社會和合作夥伴六大利益相關方的要求，在公司各層次建立（lì）了相應的戰略規劃、質量目標，並以公司績效考核體係為依（yī）托，設立了質量考核（hé）和質量問責製。
公司質量目標：
1）準時交付率 100%；
2）顧客滿（mǎn）意率≥95%；
3）產品一次交付合格率（lǜ）≥98%。
2.3 企業質量誠（chéng）信
2.3.1 質量（liàng）誠信管理
作為一個企（qǐ）業，持續健康發展的前提是守（shǒu）法（fǎ）經營、誠實守（shǒu）信。浙江東 亞手套有限公（gōng）司產品之所以具有良好的口碑，經（jīng）得起（qǐ）時間考量，完全得力於我公司誠信經營。多（duō）年來（lái），公司一直本著對消費者、對（duì）員（yuán）工的高度責任感進行生產經（jīng）營。從管理層到一線員工，始終堅持以產品質量為先，視質量為企業的生命，從設計開（kāi）發、采購、生產過程控製、產品檢測、售後服務等方（fāng）麵都嚴格按國家標準（zhǔn）及相關法律法規要求執行，實現從設（shè）計開發（fā）-采購-生產-售後，全過程（chéng）的跟蹤監測及管理，以便為顧客提供滿足（zú）需（xū）求與期望的產品。
公司通過教（jiāo）育培訓等形式向全體員工宣傳公司的質量管理方針和核（hé）心價值觀。
公司製定了質量誠信管理製度，確保企業內質量（liàng）誠信管理的職責、權 限得到規定和溝通。品管部負責策劃、實施、評審和改進質量（liàng）誠信管理工 作，向最高（gāo）管理者報（bào）告質量誠（chéng）信管理工作的實施效果和相關改進（jìn）的（de）需求， 確保在企業內提高履行質量承諾的意識。
為確保（bǎo）質量誠信管理的有效性，公司還建立了相應的信息溝通機製， 及時將企業識別或獲取的與質（zhì）量信用（yòng）相關（guān）的涉及內、外部事件和活（huó）動的信息傳遞給員工，以便員工能正確領會並履行各自的質量誠信職責。
2.3.2 質量（liàng）文化建設
質量（liàng）文化是企業文化的（de）一個重要組（zǔ）成部（bù）分，是企業在質量（liàng）方麵追求（qiú）的 宗旨、觀念和道德行為（wéi）準則的（de）綜合（hé）體現。現代企業的核心競爭力不是產（chǎn）品和服務，而是優秀的企業文化（huà）。
公（gōng）司在（zài）企（qǐ）業內（nèi）形成了人人（rén）關心質量，創品牌人人有責的良好氛圍。公（gōng）司還通（tōng）過了廣泛開展生動活潑的質量意識活動，加速轉變全體員工的陳（chén）舊質量觀念，增強員工的競爭意識和責任感，在員工中牢牢樹立愛崗敬業精 神，追求滿足客戶的（de）要求。員工在自己的崗位上，時刻警示自己，產品實現的整（zhěng）個（gè）環節設計開（kāi）發、采購、生產、檢驗、售後服（fú）務，你的每一步操作和決定都（dōu）直接影響到產品的質量，影響到產品（pǐn）的市場信譽，所以，嚴把（bǎ）質量（liàng）關，已成為員工的自覺意（yì）識。質量意識的提高，使全員參（cān）與質量管理熱 情高漲。
公司在質量文化的建設上，除了（le）做好（hǎo）資料體（tǐ）係建設、增強自身技術實力、提高核心競爭力外（wài），還非常重視員工的教育培訓工作（zuò）。公司根據各崗位中員工需求，每年要製（zhì）定詳細的員（yuán）工（gōng）培訓計劃並組織實（shí）施，中途如果部門根據需要提出培訓申請（qǐng）也盡量安排。培訓的方（fāng）式也是多種多樣，聘請公（gōng）司內外講（jiǎng）師（shī）授課，不斷更新（xīn）知識（shí）與技能，使其跟上不斷發展變化的社會與市（shì）場，同時對培訓效果進行評（píng）估。
公（gōng）司除了外聘或引進一些人才外，更注重從內部發現和培養人才，敢於從一線員工發現和提拔技術和管理（lǐ）人才，既（jì）看文憑，又看水平，並注（zhù）意新老結合，以老帶新，保持隊伍的活力和連續性。通過多年的培養和調整， 公司現有的管理和技術（shù）人才分明，關鍵崗位形成了良好的梯（tī）隊，奠定了質量（liàng）管理良性發展的人員基礎。
2.4 企業質量（liàng）基礎
2.4.1 企業產品標準（zhǔn）
公司遵照顧客要求，設計（jì）和生產製造（zào）過程中積極采用國家標準（zhǔn）及國外標準（zhǔn），如采用國際標準化組織標準（ISO），國家標準（GB）、行業（yè）標準等， 大大（dà）提高了產品的質量，促進了公司國內外市場的發展。
公司牽頭起草 GB/T 38304 手部防護（hù） 防寒手（shǒu）套國（guó）家標準、QB/T 5607 聚 氯乙烯家用手套行業標準，牽頭起草的液體矽橡膠手套國家標準正處於報批階段；參與（yǔ）起草 GB/T 18843 浸塑手（shǒu）套、GB 28881 化（huà）學（xué）品及微生防護手套、 GB/T 29512 手（shǒu）部防護 防護手套的選擇、使用和維護指南、GB/T 38306 手部防護 防熱傷害手（shǒu）套、GB 38452 手部防護 電離輻射及放射性（xìng）汙（wū）染物（wù）防（fáng）護手套、GB/T 12624 手（shǒu）部防護 通用測試方法（fǎ）、GB/T 16252 成年人手部尺寸分型（xíng）、 GB/T 46165 潔淨室用丁腈手套 8 項國家標準（zhǔn）；公司主持（chí）起草的聚氯乙烯防 護手套團體標準成為開發區首（shǒu）個獲批發布的“浙江製造”標準，參與起（qǐ）草勞動防（fáng）護手（shǒu）套、勞動（dòng）防護用品（pǐn）經營服務規範、食品加工一次性使用防護（hù）手套 3 項團體標準。
公司以國家標準為基礎，製定了嚴格（gé）的內控標準，2025 年繼（jì）續修訂完善（shàn）了公司的技術標準、管理標準和工作標準，尤（yóu）其是《設計開發控製（zhì）程序（xù）》 《不合（hé）格（gé）品輸出控製程序》《不符合糾正措施的控製程序》等相關控製程（chéng）序的實施，有效地控製了不合格產品的出現，大幅提高（gāo）了產品（pǐn）質量。
2.4.2 企業計量（liàng）水平
按規定要求將監視測量設備送到具有檢定或校準資（zī）質的單（dān）位校準（zhǔn）或檢定，或對（duì）照能溯源到國際（jì）或國家的測量標準，按規定的時間和程序要求由（yóu）公司組織校準。對校準或檢定狀態明確標識（shí），並（bìng）保存好校準或檢定記錄。
2.4.3 認證認可情況
公（gōng）司先後通過了 ISO 9001 質（zhì）量管理體係認證、ISO 14001 環境管理（lǐ）體（tǐ）係認證、ISO 45001 職業健康安全管理體（tǐ）係認證（zhèng）、SMETA 道（dào）德經營審核等體係認證。806S、339S 通過 CE 認證、807 通過“浙江製造”產品認證。這些認證確保了產品的高質（zhì）、維護了清潔、無汙染的生產環境，保證了員工的職 業健康安全，為全麵提升產品質量，確保各項生產經營活動規範（fàn）、標準。
2.4.4 企（qǐ）業檢驗水平
公司嚴格（gé）執（zhí）行（háng）《中華人民共（gòng）和國（guó）計量法》等文件法（fǎ）規，建（jiàn）立了《監視和測量設備的控製程（chéng）序》，品管部全（quán）麵負責計（jì）量器具管理、配備和定期校檢工作。同時，公司加強了對計量管理（lǐ）人員的專業培訓，為公司的計量管 理的規範化、標準化（huà）提（tí）供了有力的保障。
公司計量器具的配備根據客戶要求、檢驗標準等進行配備。對采購的檢測設備進行驗證、核對，登記，分類存放。公司現配備的計量器具有： 拉伸（shēn）試驗機、馬丁代（dài）爾耐磨試驗機、旋轉（zhuǎn）式防切割試驗機、生物顯微鏡（jìng）、 低溫屈撓試驗箱、耐接觸熱（rè）性能測（cè）試儀、測厚儀、縷紗測長儀、數字式粘度計（jì）、升降數控恒溫浴鍋、智能恒溫電熱套等。能（néng）開（kāi）展的主要檢驗項目或試驗（yàn）項目（mù）有：
——棉紗成份、實際回潮率、百米重量偏差；
——拉毛布幅寬、平方米克重；
——增塑劑閃點；
——漿料粘度；
——包材（cái）、成品尺寸、厚度；
——成品機械性能、拉（lā）伸性能；
——成品熱防護性能等。
2.4.5 特種設備安全管理情況
公司目（mù）前（qián）使（shǐ）用到的特種設備主要有：載貨電梯、叉車、空壓機等。根據《中（zhōng）華人民共和（hé）國特種（zhǒng）設備安全法》，嚴格按照法律法規的要求進行管理。公司製訂了《設備管理辦法》，建立了《特種設（shè）備管理台（tái）賬》，製定了特種設備的使用、校（xiào）驗、操作人員的資（zī）質、維護與保（bǎo）養、應急預案等規範。根據要求，公司定期進行保（bǎo）養，請有資質的專業機構進行年檢，並獲取校驗報告；對操作人員必須經過專業培訓，獲得專業機構（gòu）頒發的證書後， 方能（néng）上崗。
2.5 產品質量責（zé）任
2.5.1 質量誠信承諾
公司鄭重向全社會（huì）承諾，並以（yǐ）此自律：
1）建立質量誠信教育和獎（jiǎng）懲製度。組織員工按照製度（dù）要求學習質量誠信規範，提（tí）高質量誠信意識，並（bìng）做好相關記（jì）錄；結合員工的崗位職責落實質量誠信責任，形成質量誠信績效評價（jià）和獎懲機製，推動員工（gōng）積極參與企業質量誠（chéng）信（xìn）建設。
2）建立質量誠信檢驗製度。按照有關規定配備具有資格或相應能力的 檢驗人員；對原材料和外購（gòu）、外協件進（jìn）行嚴格的檢驗（yàn）或驗證，並按規（guī）定保 存相關的檢驗或驗（yàn）證記錄；配備（bèi）必需的出廠檢驗設備，按照標準要求（qiú）對最終產品進行嚴格的質量檢驗，確保不合格產品不出廠（chǎng），並按規定保存產品出廠檢驗記錄；對在用（yòng）的檢（jiǎn）驗檢測設備定期（qī）進行驗（yàn）定或標準，確保檢驗檢測設備符合要求。
3）建立售後服務（wù）製度。向顧（gù）客提供產品使用說明；建立顧客檔案；建立售後服務網絡，在承諾的時（shí）間內幫助顧客解決產品使用過程中遇到的問 題，妥善處理顧（gù）客（kè）對產品質量的抱（bào）怨和投訴（sù），努力使顧客滿意；開展顧客滿意度調查，了解顧客需求，持續改（gǎi）進質量。
4）對涉及人體健（jiàn）康和人身、財（cái）產安（ān）全的產品，建立有效的召回（huí）和追溯製度。對發現存在缺陷的產品，能夠及（jí）時召回；對出（chū）現產品質（zhì）量事故，能夠及時妥善處理，並（bìng）追究相關責（zé）任人的責（zé）任。
5）開展用標識明（míng）示質量等形（xíng）式的質量誠信自律（lǜ）活動。對產品使用的原材料、質量性能或（huò）質量等級反映（yìng）產品質量狀況（kuàng）的特性進行明示或（huò）作出公開（kāi）承諾。
2.5.2 產品售後（hòu）責任
公司製訂了一整套嚴密成熟（shú）的售後服務製（zhì）度，當出廠產品存在質量、 安全等隱患時，能夠有效迅速地追（zhuī）溯、修（xiū）理、更換（huàn）、召（zhào）回等，確保相關的 隱患產品順利準（zhǔn）確召回且得到有效處理。公司鄭重承諾，如果公司產品出（chū）現質量（liàng）問題，在經過公司與有關部門共同調查以後證實確實（shí）是公司責（zé）任時， 公司將嚴格按（àn）《中華人民共和國產品質量法》等相應的法律法規執行，並對（duì）客戶致以誠摯的歉意。報告期（qī）限內公（gōng）司未因產品質量安全事故（gù）而發生（shēng）實際召回。
2.6 質（zhì）量風險管理
2.6.1 預（yù）防（fáng）措施
凡事預則（zé）立，不預（yù）則廢。在產（chǎn）品（pǐn）正式投產前，必經曆一整套準備活動（dòng）。
1）訂單評審。公司對訂單、合同都組織評審（shěn）會議，以確定公司的產能能否達到，材料能否采購到，價格是否合理，尤其是質量（liàng），能否滿足客戶需求（qiú），能否經過測試。
2）產（chǎn）前會議。訂單生（shēng）產前，組織研發技（jì）術部、品（pǐn）管部、生產部、采購（gòu）部等進行討論，主要是對產品的結構、款式（shì）、規格、材料性能、製造工藝（yì） 等（děng）進行研討，以確定技（jì）術能否達到，生產（chǎn）是否有風險，質量問題能否掌（zhǎng）控 等。
3）試生產。產品在大貨（huò）生產前，都進行小批量的生產，真正從（cóng）實踐中 檢驗理（lǐ）論的可行性，最終確定產品能否大（dà）批量上線，及時發現並解決質量問題。
2.6.2 質量管控
做好質量管控，堅持從設（shè）計開發、原材料采（cǎi）購、生產（chǎn）、檢驗的一條龍監管，將質量風險降到（dào）最低。
1）設計開發階段。公（gōng）司始終堅持產品的質量是設（shè）計出來的。按照《設（shè）計開發控製程序》，努力做好產品立項、設計評審、設計驗證工作。根據（jù）設計要求，把關樣品的製作，在實踐中（zhōng）發現質量問（wèn）題，攻（gōng）克質量難關，找出質量問題易發點。
2）產品生產（chǎn）環節。高質量的產品是要靠（kào）標準規範的生產（chǎn）來實現。公司 秉承“第一次就把事情做對”的生產理念，堅持“三不”原則。生產線根據研發技術部的技術文（wén）件製定了各工序的作業指導書，每（měi）個操作工嚴格按 技術（shù）文件和作（zuò）業指（zhǐ）導書操作（zuò），並始終堅持全麵質量（liàng）管理原則、方法（fǎ），建立了首檢、自檢、抽檢、終（zhōng）檢（全檢）製（zhì）度，確保生產環節的質量保證。
3）質量檢驗階段。質量檢驗是產品高質量的最終保障。建立了進料檢驗、過程檢驗、成品檢驗的檢驗環（huán）節（jiē），每個環節按照檢驗標準執（zhí）行。
2.6.3 投訴處理
為保證不斷提高產品質量（liàng），提升公司質量服務水平，提高顧客滿意度， 公司依（yī）據 ISO 9001 質量（liàng）管理體係要求，建立了（le）《服務（wù）和顧客滿意度調查控 製程序》。營銷（xiāo）、國貿部收到可能（néng）是（shì）產品投訴的信息時，把投（tóu）訴的詳細（xì）情況寫入到投訴記錄（lù）當中，並對信息進（jìn）行評審或評估，以確定信息是否構成 一個產（chǎn）品投訴。如果信息並不能構成產品（pǐn）投訴，則不（bú）需要進一步的措施； 如果信息構成一個產品投訴，不管是否有根本原因，對投訴應（yīng）進行調查， 以確定是否已發生了不合格，以（yǐ）及與該投訴相關的糾正（zhèng）/糾正措施是否恰當。
公司每年對顧客滿意度進行問卷（juàn）調查，調（diào）查內容包括產品質量、交貨（huò）期、服務等方麵，由（yóu）顧客對產品要求和期望的各個方麵內容做出評價，然 後對數據（jù）統計分析，以確定下一（yī）步質量性（xìng）能優化升級方向和銷售服（fú）務質量 的提升目標。
第三章 結語
質量是企業生存之根（gēn）本，質量水平（píng）的高（gāo）低是體現企業綜合實力的晴雨 表（biǎo），企業要在激烈的競爭中立於不敗之地，就要狠抓質量，不斷提升質量管理（lǐ）水平。
浙（zhè）江午夜影院手套有（yǒu）限公司始終堅持“科技創新、追求卓越、質量第一、 用戶至上”的質量方針，以創新推動技術進步為前提，以實施（shī）精益生產、 確保（bǎo）優質高效為關鍵，以建（jiàn）立先進的檢測（cè）係統為品質保障，從而建立一個 高效的質量管理係統，樹立全員質量觀念。
在質（zhì）量管理過（guò）程中，樹（shù）立新的品質觀念，嚴格把控質量關口（kǒu），推進質量文化建設（shè），做（zuò）好質量宣傳工作（zuò），提高員工品質意識，堅持（chí）“不接收不良品、不製造不良品、不（bú）流出（chū）不良品”的原則，為達到“浙（zhè）江製造”國內一（yī） 流、國際先進的技術水（shuǐ）平持（chí）續（xù）努力。